Programa de Treinamentos PB Júnior

segunda-feira, 2 de agosto de 2010

Programa de Treinamentos PB Júnior

Nesta semana a PB Júnior dará início ao Programa de Treinamentos da Federação. O Programa faz parte de uma das ações da Diretoria de Desenvolvimento e tem como objetivo capacitar e desenvolver os empresários juniores do estado a fim de promover o conhecimento em gestão empresarial para o desenvolvimento e a geração de resultados da Empresa Júnior.

O primeiro treinamento será realizado no dia 02 de Agosto (Segunda-feira) das 19h às 22h no Auditório Azul do CCSA – UFPB (Campus I). O tema abordado será Marketing de Relacionamento, e terá como facilitador Samuel Bezerra Lins.

Serão oferecidas até duas vagas para cada Empresa Júnior. As inscrições são gratuitas e podem ser feitas até o dia 02, enviando: nome completo; EJ da qual faz parte e o cargo que exerce, para o e-mail: contato@pbjunior.org.br.

Programa

• Conceitos de Marketing voltado para relacionamento com o cliente;
• CRM como ferramenta estratégica;
• Recepção e tratamento de reclamações do cliente;
• Ferramentas de análise de satisfação: Feedmiddle; Satisfação; Pós-venda; e Não-venda.