PB Júnior promove primeiro Treinamento às EJ's

quarta-feira, 11 de agosto de 2010

PB Júnior promove primeiro Treinamento às EJ's

No último dia 02 de Agosto, às 19h na Sala de Vídeo do CCSA/UFPB I, a PB Júnior deu início ao Programa de Treinamentos da Federação. O tema abordado foi Marketing de Relacionamento, e teve como facilitador o Mestre em Psicologia Social (UFPB), Administrador e Ex Empresário Júnior - Samuel Bezerra Lins.

Estiveram presentes 12 empresários juniores de EJ's da Paraíba, representando a UniSigma, INNOVA, Otimize e EJA.

Programa

• Conceitos de Marketing voltado para relacionamento com o cliente;
• CRM como ferramenta estratégica;
• Recepção e tratamento de reclamações do cliente;
• Ferramentas de análise de satisfação: Feedmiddle; Satisfação; Pós-venda; e Não-venda.

Em breve divulgaremos o próximo treinamento.